行政院副院長江宜樺昨天與次長級以上高階文官座談表示，「人民若沒有感受，就等於沒有做。」如果只是默默做事、業績只呈現在厚厚的績效報告上，可能上級長官看到了，但人民沒看到，就等於沒人知道政府做了什麼事。
江宜樺說了重話，他憂心政府官員若只著眼於下周、下月會發生的事，愈來愈少人會去思考五年、十年後台灣的未來怎麼辦？高階文官如沒法協助首長去克服突發狀況的干擾，那誰來處理？
他說，要用最簡單的方式，向民眾宣達政府做了什麼；但例如編列專案經費、找公關公司、買電視跑馬燈，根本不需要。
江宜樺說，他曾問母親、兄姊、親戚，「發現沒有人知道我們做了那麼多的事」；要扭轉此情況，官員要率領同仁用簡單、有效、靈活方式去宣導政府做了什麼，而不是成篇、一本一本的冊子。
他表示，當政府的形象跟效能被人民肯定時，公務員就會有光榮感，覺得頂天立地，對得起另一半、小孩，也可以大聲說，「我是公務員！」
江宜樺指出，政府機關要面對監督，常必須處理突發事項；但危機處理做得再好，終究沒法取代必須冷靜地坐下來思考、卻常被突發狀況「邊緣化」的長遠目標規畫工作。
江宜樺表示，媒體常批評政府什麼都沒做，國家預算一年一兆八千多億，怎可能一事無成？但花了數億的工程計畫案，效果在哪、服務和受益對象知道嗎？
他要官員去想像跟民眾對話，問問人民是否知道政府最近推出什麼東西？對方如果回答「你在說什麼」？就要反省、警惕。
江宜樺期許高階文官要協助任期不長的政務官，不被突發事件影響，應去思考更重要的國家長遠規畫。
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